QQ邮箱发邮件说“支付收款宝”要送礼手机短信有积分要到期……不要轻信!

临近年中,随着各种账单、积分等统计出炉,以此为基础的诈骗、诱导消费短信也多了起来,亟须提高警惕。

近日,天津市消费者协会发布提醒,消费者要小心“积分过期提醒”短信。从消费者反馈看,先是收到短信提醒,表示有大量积分要过期,可通过短信链接进入“兑换商城”;进入商城后,消费者需要用“积分+现金”兑换商品;然而,消费者最终收到的商品存在质量问题,且无法联系到经营者进行售后服务。消费者还发现,相关“兑换商城”内的商品价格明显高于正规购物网站。

上海辟谣平台调查发现,这已经不是“积分短信”第一次骗人了。每年年初、年中、年底都是这类短信的群发高峰。今年初,上海辟谣平台曾以记者的亲身经历,介绍了相关短信的诱导消费伎俩,具体可查阅《千万小心这个骗局!毕业于985、211大学的记者都上当了》一文。从诱导过程看,记者遭遇的积分短信与天津市消费者协会收到的消费者投诉基本一致。最近,又到了相关短信的发送高峰,记者也收到了不少与积分相关的短信,比较之下,不难发现运营商发送的短信与非运营商发送的短信有差异,其中较为明显的一点是运营商发送的短信有落款,短信链接中也是运营商官方网站;而涉嫌诱导消费的短信没有落款,短信链接的网页也很粗糙。

此次天津市消协调查也发现,“积分过期提醒”短信中的链接并非运营商的官方链接,而且无法查询到“积分商城”及经营者的有效联系信息。同时,中国移动、中国联通、中国电信等3家运营商均表示,相关短信、“积分商城”与他们无关。3家运营商还表示,他们提供手机端、电脑端、客服热线种方式查询积分、兑换礼品,消费者可通过正规渠道了解自己的积分并进行相关操作;对于不能判断真伪的短信,可拨打运营商客服热线进行咨询。

上海辟谣平台分析这类骗局的共同点,发现这些积分短信均未告知用户到底是哪里来的积分,只是笼统地表示有积分要过期。对用户而言,如果看到大量“积分”,首先要搞清楚“这是哪里来的积分”。通常,提供“兑换服务”的网站要么没有客服回答,要么给出的答案不能匹配用户以往的消费经历。由此可判断相关积分是骗子的“诱饵”。

同时,大部分消费者都会将有关积分当成运营商的积分,但运营商均有官方网址站、app和客服热线。用户可以与官方客服取得联系,确认“积分”的真实性,以及是否有相关优惠活动。

需要提醒的是,除了手机短信里的“积分过期,及时兑换”消息涉嫌诱导消费外,部分邮件广告也存在诱导嫌疑。例如,最近一个月,上海辟谣平台连续数次收到qq邮箱提醒,有名为“支付收款宝”的账户发来通知称,“由于你去年征信状况优异,系统小管家赠您1台专属提额机,3天内有效”“由于你的个人消费账单较优,特送你提额收款机一台”,邮件中还有“中奖码”“取件码”等表述。

但记者核查发现,以上邮件名称最后都有“(ad)”标注,意味着它们其实是广告(“ad”为“advertisement”的缩写),主要目的是推销某品牌的pos机。该品牌与公众熟悉的“支付宝”没有任何关系,邮件内容和相关产品与个人征信情况、消费账单也没有任何关系。此外,由于这是广告邮件,消费者无法了解产品的真实情况和质量评价,不可轻信。

对于以上短信和邮件,法律界人士认为,除了提醒公众提高警惕外,相关平台也要承担审核拦截责任。

在积分兑换短信案例中,虽然3家运营商均表示与自家无关,但短信是通过运营商群发的,很多消费者更是误以为短信里的积分为通讯积分。那么,通信运营商理应加大对群发营销短信主体的管理。这类营销短信发布主体属于广告商,应该受到监管。

同样的,类似“支付收款宝”这种“傍名牌”的群发广告邮件,qq邮箱等平台也要承担审核责任。虽然这类邮件在末尾标注了“ad”,但很多消费者并不知情;而且邮件标题所称的“个人征信”“个人账单”完全为子虚乌有,已经涉嫌虚假宣传。邮箱作为发布方,难辞其咎。

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